Firma świadczy usługi szybkiej naprawy produktów w okresie gwarancyjnym, a wszelkie produkty, które nie zostaną naprawione w zobowiązaniu okresu naprawy, zostaną wymienione bezpłatnie. W przypadku klientów zajmujących się naprawami jednorazowymi na dużą skalę, w drodze negocjacji i zobowiązania się do daty dostawy, następujący obiecany okres konserwacji nie jest uwzględniony. Okres konserwacji liczony jest na podstawie czasu od otrzymania naprawionego sprzętu do czasu jego naprawy i wysyłki, z wyłączeniem czasu poświęconego na transport;
zilustrować:
① W przypadku rozbieżności pomiędzy datą oryginalnego dowodu zakupu a czasem produkcji, decydująca będzie data oryginalnego dowodu zakupu;
② Zasady gwarancji dotyczące losowych produktów promocyjnych oraz niezależnie sprzedawanych lub niestandardowych produktów można znaleźć w kartach gwarancyjnych odpowiadających produktom promocyjnym oraz niezależnie sprzedawanym lub niestandardowym produktom.
③ W przypadku produktów projektów specjalnych, w przypadku odsprzedaży maszyny demonstracyjnej, okres gwarancji będzie podlegał umowie kupna-sprzedaży;
④ Jeśli panel podwozia zostanie zdeformowany lub oderwany po otrzymaniu towaru, możemy zapewnić bezpłatną usługę wymiany całej maszyny. Jeśli podwozie lub panel zostanie zdeformowany lub oderwany w momencie sprzedaży użytkownikowi końcowemu, zapewnimy płatną wymianę serwis; worki powietrzne, przewody, opakowania Kartony można bezpłatnie wymienić bez podania przyczyny;
Uwaga: W przypadku wszystkich kompletnych jednostek NVR serwis posprzedażny Tianshitong naprawia wyłącznie uszkodzone płyty główne i nie przyjmuje kompletnych jednostek do odsyłania do naprawy.
Jeśli wystąpi jedna z poniższych sytuacji, nie będziemy mogli skorzystać z bezpłatnej usługi szybkiej naprawy. Nasza firma pobierze odpowiednie opłaty zgodnie z odpowiednimi postanowieniami „Standardów opłat za usługi płatne”, a okres konserwacji będzie zależał od aktualnej sytuacji.
Ogólny:
1) Po okresie gwarancji;
2) Jeżeli nie można dostarczyć ważnego bonu zakupowego lub model produktu lub numer na bonie nie odpowiada rzeczywistemu produktowi:
3) Etykiety sprzętu, numery seryjne i znaki zapobiegające podrabianiu są niejasne, uszkodzone, zmienione lub nierozpoznawalne;
4) Awaria lub uszkodzenie spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, konserwacją i przechowywaniem produktów zgodnie z wymogami użytkowania produktu, takie jak: spowodowane upadkiem, wytłaczaniem, wysoką temperaturą, korozją, przedostaniem się ciał obcych, złym środowiskiem elektrycznym, niewłaściwą obsługą itp. .
Uszkodzenia sprzętu, deformacje, odłączenie wtyku, odłączenie podkładki urządzenia, przepalenie i inne usterki:
5) Z produktu nie można normalnie korzystać ze względu na użycie przez osoby trzecie pirackiego, niestandardowego, samodzielnie skompilowanego lub niepublikowanego oprogramowania:
6) Awaria lub uszkodzenie spowodowane czynnikami siły wyższej, takimi jak klęski żywiołowe, konflikty, uderzenia pioruna itp.;
7) Awaria lub uszkodzenie produktu spowodowane samodzielnymi modyfikacjami, naprawami i instalacją bez potwierdzenia przez autoryzowaną placówkę serwisową i jej personel.
Kluczowe punkty:
Następujące sytuacje nie wchodzą w zakres normalnej gwarancji, a te nie wymienione będą regulowane przez „2.1 Postanowienia ogólne”
1) Podkładki płyty głównej odpadają z powodu nadmiernej siły działającej na śruby podczas instalowania wspornika mocującego:
2) Nadmierna siła powoduje odpadnięcie poduszki siedzenia z okablowaniem:
3) Płyta główna jest zdeformowana, uszkodzona, wiele elementów zderza się z częściami lub odpadają podkładki podzespoły:
4) Główny panel sterujący odpada w wyniku demontażu głównego radiatora sterującego;
5) Uszkodzenia wyglądu lub pęknięcia, takie jak pęknięcie skorupy, odkształcenie, stłuczenie szkła, odcięcie przewodu końcowego itp.:
6) Płyta główna ma oczywiste oznaki przepalenia:
7) Główny układ sterujący, układ FLASH, układ AD, układ VGA i inne główne układy na płycie głównej są poważnie przepalone lub uszkodzone.
Gdy coś złego dzieje się z produktem, którego używasz:
1) Najpierw skontaktuj się z dostawcą, lokalnym wsparciem technicznym lub personelem obsługi klienta w centrali telefonicznie, QQ itp.
2) Nasz personel serwisowy uzyska od Ciebie przez telefon szczegółowe informacje o produkcie i objawach usterek, aby pomóc Ci dokonać wstępnej oceny.
3) Jeśli zostanie potwierdzone, że jest to awaria sprzętu, prosimy o przesłanie go do wyznaczonego punktu serwisowego lub autoryzowanej agencji serwisowej w celu naprawy zgodnie z adresem podanym przez personel serwisowy i zgodnie z „Wymaganiami dotyczącymi wysyłki sprzętu posprzedażnego” (patrz dodatek ). Pamiętaj, aby wysłać go przed wysłaniem. Utwórz kopię zapasową ważnych informacji, aby uniknąć utraty.
4) Czy naprawa jest bezpłatna, zdiagnozujemy na podstawie kodu kreskowego sprzętu, dowodu zakupu i stanu usterki. Jeżeli jest to naprawa płatna, poinformujemy Cię o tym po ustaleniu standardu opłaty za naprawę i uzyskaniu Twojej zgody przed przystąpieniem do dalszych napraw.
5) Jeśli sprzęt ulegnie awarii w okresie gwarancyjnym, a szczególne okoliczności wymagają najpierw wymiany produktów, prosimy o kontakt z odpowiednim menadżerem biznesowym w celu ustalenia, czy dostarczyć Państwu produkty lub akcesoria zamienne. Przed dostarczeniem produktów lub akcesoriów na wymianę należy podpisać umowę na wymianę, a wadliwy produkt lub akcesorium należy zwrócić do punktu serwisowego lub autoryzowanej agencji serwisowej w ciągu tygodnia od otrzymania produktu lub akcesoriów na wymianę, a wada musi mieścić się w zakresie bezpłatnej naprawy. W przeciwnym razie będziesz odpowiedzialny za zapłacenie ceny detalicznej za produkt lub akcesorium zamienne i nie będziesz już uprawniony do usługi wymiany.
6) Kierując się zasadą oszczędności kosztów dla obu stron, za fracht powstały w trakcie naprawy odpowiada spedytor.
Środki ostrożności:
1) Numery infolinii opublikowane w tym dokumencie mogą ulec zmianie ze względu na zmianę czynników obiektywnych. Prosimy o zapoznanie się z najnowszym numerem telefonu konsultacyjnego opublikowanym na oficjalnej stronie internetowej naszej firmy.
2) Powyższe zobowiązanie gwarancyjne podjęte przez naszą firmę dotyczy wyłącznie standardowych komponentów i akcesoriów produktów naszej firmy opuszczających fabrykę. Kupując produkt, wszelkie części lub akcesoria niepochodzące od naszej firmy, zainstalowane przez sprzedawcę, będą objęte gwarancją samego sprzedawcy. Nasza firma nie będzie odpowiedzialna za żadne dodatkowe zobowiązania podjęte przez sprzedawcę wobec Ciebie. Kup ten produkt przed Poproś sprzedawcę o pisemny dowód, aby upewnić się, że sprzedawca honoruje Twoje dodatkowe zobowiązania.
3) Nasza firma zapewni Ci określone usługi gwarancyjne w ramach tego standardowego zobowiązania serwisowego. Jeśli masz inne potrzeby serwisowe wykraczające poza to standardowe zobowiązanie serwisowe, wybierz usługi płatne z punktów serwisowych i autoryzowanych agencji serwisowych.
4) Faktury i bony zakupowe, umowy kupna i sprzedaży, listy zakupów, etykiety sprzętu, numery seryjne itp. są ważnymi dokumentami niezbędnymi do uzyskania usług. Prosimy o ich prawidłowe przechowywanie. Świadcząc dla Państwa usługi gwarancyjne w punktach serwisowych naszej firmy oraz autoryzowanych serwisach prosimy o przedstawienie odpowiednich certyfikatów.
5) Przed wysłaniem urządzenia do naprawy pamiętaj o utworzeniu kopii zapasowej wszelkich informacji, które uważasz za ważne, aby uniknąć ich utraty. Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za zrekompensowanie jakichkolwiek strat spowodowanych utratą danych podczas użytkowania lub konserwacji.
6) W okresie bezpłatnej gwarancji, po wymianie sprzętu lub wadliwych części przez punkty serwisowe naszej firmy i autoryzowane agencje serwisowe, oryginalne wyposażenie lub wadliwe części zostaną odebrane przez punkty serwisowe naszej firmy i autoryzowane agencje serwisowe i staną się własnością.
7) Przed wysyłką prosimy o odpowiednie zapakowanie przesyłki, zwrócenie uwagi na odporność na wstrząsy, staranny wybór sposobu wysyłki i przewoźnika oraz wykupienie ubezpieczenia transportowego. Nasza firma nie będzie odpowiadać za jakiekolwiek straty powstałe z Państwa winy w procesie wysyłki.
specjalne przypomnienie:
1) Niniejsze zobowiązanie dotyczy wyłącznie produktów znajdujących się na terytorium Chińskiej Republiki Ludowej (z wyłączeniem Hongkongu, Makau i Tajwanu). Jeżeli trzy postanowienia dotyczące gwarancji produktów objętych systemem agencyjnym są sprzeczne z tymi postanowieniami, pierwszeństwo będzie miał system agencyjny .
2) Niniejsze Zobowiązanie Shenzhen Tianshitong Technology Co., Ltd. zastrzega sobie prawo do ostatecznej interpretacji tego zobowiązania. Shenzhen Tianshitong Technology Co., Ltd. ma prawo zmienić lub zweryfikować to zobowiązanie.
3) Zobowiązanie to będzie realizowane od dnia wydania.
Copyright © Shenzhen Yuanguanghui Electronic Equipment Co., Ltd. Pomoc techniczna:Centennial Network
Witam, tu jest obsługa klienta online